Kullanıcı Sözleşmesi

Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme tarihi: 10 Mayıs 2025

Bu Kullanıcı Sözleşmesi, PetSittys ("biz", "bizim" veya "şirketimiz" olarak anılacaktır) web sitesini ve hizmetlerini kullanımınıza ilişkin şart ve koşulları belirler. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetlerin Kullanımı

PetSittys, köpek bakım ve tımar hizmetleri sunan bir şirkettir. Web sitemizi kullanarak şu hususları kabul etmiş olursunuz:

• Web sitemizi ve hizmetlerimizi yasal amaçlar için ve bu sözleşmeye uygun olarak kullanacağınızı
• Web sitemizin normal işleyişini engelleyecek veya kesintiye uğratacak herhangi bir eylemde bulunmayacağınızı
• Web sitemizi virüs, kötü amaçlı yazılım veya diğer zararlı içerikler yaymak için kullanmayacağınızı
• Hizmetlerimizle ilgili tüm rezervasyon ve iptal politikalarına uyacağınızı
• Köpeğinizin sağlığı ve bakımı ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgi sağlayacağınızı

2. Kullanıcı Hesapları

Web sitemizde bir hesap oluşturabilir veya randevu almak için iletişim bilgilerinizi sağlayabilirsiniz. Hesap oluşturduğunuzda:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüsünüz
• Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumakla ve hesabınızda gerçekleşen tüm etkinliklerden sorumlusunuz
• Hesabınızla ilgili herhangi bir yetkisiz erişimi veya güvenlik ihlalini bize bildirmelisiniz
• Hesabınızı başka bir kişiye devretme veya kullanma izni verme hakkınız yoktur

Takdir yetkimizi kullanarak, herhangi bir neden belirtmeksizin hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

3. Hizmet Ücretleri ve Ödeme

Hizmetlerimiz için uygulanan ücretler web sitemizde belirtilmiştir. Ücretlendirme ile ilgili olarak:

• Tüm ücretler Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir
• Fiyatlarımız önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir, ancak mevcut randevuların ücretleri değişmez
• Ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir
• Ödemeler, hizmet alınmadan önce veya hizmet sırasında tamamlanmalıdır
• Faturalandırma ile ilgili herhangi bir sorun durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz

4. Randevu ve İptal Politikası

Hizmetlerimiz randevu sistemi ile çalışmaktadır. Randevu ve iptal politikamız şu şekildedir:

• Randevular web sitemiz, telefon veya e-posta yoluyla alınabilir
• Randevular müsaitlik durumuna göre onaylanır
• İptal veya değişiklik taleplerinin en az 24 saat önceden bildirilmesi gerekmektedir
• 24 saatten az bir süre içinde iptal edilen randevular için %50 ücret uygulanabilir
• Randevuya gelmemeniz durumunda tam hizmet ücreti tahsil edilebilir
• Müşterinin 15 dakikadan fazla gecikmesi durumunda, randevu yeniden planlanabilir veya iptal edilebilir

Özel durumlarda veya acil durumlarda, takdir yetkimize bağlı olarak iptal politikamızda istisnalar yapabiliriz.

5. Hizmet Beklentileri ve Sorumluluklar

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki hususları kabul etmiş olursunuz:

• Köpeğinizin aşılarının güncel olduğunu ve bulaşıcı hastalık taşımadığını garanti etmeniz gerekmektedir
• Köpeğinizin davranış problemleri veya sağlık sorunları hakkında bizi önceden bilgilendirmeniz gerekmektedir
• Bakım sürecinin köpeğinizin ihtiyaçlarına ve sağlık durumuna göre değişiklik gösterebileceğini kabul edersiniz
• Uzmanlarımızın, köpeğinizin güvenliği ve sağlığı için hizmet vermeyi reddetme hakkına sahip olduğunu kabul edersiniz
• Herhangi bir hizmetin köpeğinize uygun olmadığı kanısına varırsak, alternatif öneriler sunabiliriz

6. Sorumluluk Sınırlandırması

Hizmetlerimizi en yüksek kalite ve özenle sunmaya çalışıyoruz, ancak:

• Köpeğinizin bakımı sırasında ortaya çıkabilecek önceden var olan sağlık sorunlarından sorumlu değiliz
• Hizmetlerimiz esnasında, daha önce fark edilmemiş cilt sorunları, tüy düğümleri veya diğer durumlar ortaya çıkabilir
• Bakım sürecinin köpeğinizin davranışlarında veya sağlık durumunda değişikliklere neden olabileceğini kabul edersiniz
• Özel bakım gerektiren durumlar ek ücrete tabi olabilir veya ek randevu gerektirebilir
• Web sitemizin veya hizmetlerimizin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmiyoruz

Yasaların izin verdiği ölçüde, doğrudan veya dolaylı zararlardan, arızi veya cezai zararlardan sorumlu olmayacağız.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, elektrik kesintileri, internet kesintileri, grevler, iç karışıklıklar, terör saldırıları, hükümet kararları ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet aksamalarından sorumlu değiliz. Bu tür durumlarda, randevular yeniden planlanabilir veya iptal edilebilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, grafik, fotoğraf, video ve diğer materyaller, şirketimizin veya lisans verenlerimizin mülkiyetindedir. Bu içerikleri kopyalama, değiştirme, dağıtma, yayınlama, satma veya başka bir şekilde kullanma hakkınız yoktur.

Web sitemize veya hizmetlerimize ilişkin görüş, geri bildirim veya önerilerde bulunmanız halinde, bunları kullanma, paylaşma ve uygulama hakkını herhangi bir kısıtlama olmaksızın bize vermiş olursunuz.

9. Fotoğraf ve Video Politikası

Köpeğinizin bakım öncesi ve sonrası fotoğraflarını çekebilir ve bunları aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Bakım kalitesini belgelemek
• Talep etmeniz halinde size göndermek
• İzninizle, promosyon ve pazarlama amaçlı olarak web sitemizde veya sosyal medya hesaplarımızda paylaşmak

Fotoğraf ve video kullanımını reddedebilir veya daha önce verdiğiniz izni geri çekebilirsiniz.

10. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu Kullanıcı Sözleşmesini herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için makul çaba göstereceğiz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık durumunda, öncelikle sorunu dostane bir şekilde çözmeye çalışacağız. Dostane çözüm bulunamadığı takdirde, uyuşmazlık İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nde çözümlenecektir.

12. Geçerlilik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hükümler, yasal olarak izin verilen en yakın anlamı ifade edecek şekilde yorumlanacaktır.